Política de privacidad de 4N Envíos

Vigente desde el 25 de septiembre de 2026.

Quiénes somos

Geolize (geolize.io), con sede en Santiago de Chile, desarrolla y opera la aplicación de Shopify «4N Envíos» (la «App»), que conecta tiendas Shopify con el courier 4N. Contacto de privacidad: support@geolize.io.

Nuestro rol

Tratamos datos por cuenta del comercio que instala la App (el «Comercio») y solo para crear y gestionar sus envíos con 4N. El Comercio decide qué pedidos envía y es responsable de los datos de sus clientes.

Datos que leemos de Shopify

• De la tienda: dominio, nombre, correo y teléfono de contacto, para proponer los datos del remitente, que el Comercio puede cambiar.
• De cada pedido que se envía con 4N: número, correo y teléfono del cliente, dirección de envío (nombre, empresa, líneas de dirección, comuna, región y teléfono), nota del pedido, productos con su cantidad y peso, subtotal y método de envío.
• En la lista de envíos de la App: el nombre de envío de cada pedido listado, para identificarlo. Lo leemos al mostrar la lista y no lo guardamos.
• En el checkout, si el Comercio activa las tarifas de 4N: la dirección de destino y los productos del carrito. Usamos solo la comuna, la región, las líneas de dirección (para reconocer la comuna) y el peso para cotizar; no guardamos esos datos.

No accedemos a datos de pago ni a cuentas de clientes, y no agregamos código ni cookies a la tienda online.

Para qué los usamos

Para cotizar tarifas de 4N en el checkout, crear, modificar y cancelar envíos en 4N, obtener etiquetas, marcar pedidos como preparados en Shopify con su número de seguimiento y mostrar el estado de cada entrega. No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad o perfiles.

Qué enviamos a 4N

Para crear cada envío: nombre, teléfono y correo del remitente; nombre, teléfono, correo y empresa del destinatario; dirección, comuna y una referencia de entrega que puede incluir la línea 2 de la dirección, la empresa, la nota del pedido y el método de envío; número de pedido, peso, cantidad de bultos, servicio y, en tiendas en pesos chilenos, el subtotal como valor declarado. Para cotizar tarifas enviamos solo la comuna y el peso. 4N trata estos datos para realizar el transporte según su contrato con el Comercio, y genera y aloja las etiquetas.

Qué guardamos

• La conexión del Comercio con 4N. El token de API y la clave de las notificaciones de 4N se guardan cifrados (AES-256-GCM).
• La configuración de la App, sus reglas de envío y la sesión con la tienda.
• Por cada envío: número de pedido, comuna, número de seguimiento, estados de entrega, bultos, impresiones de etiqueta, errores, fechas y una huella cifrada de la dirección para detectar cambios (nunca la dirección).
• Registros técnicos de pedidos no enviados, notificaciones de 4N y solicitudes de privacidad, con números de pedido y de seguimiento.

No guardamos nombres, direcciones, teléfonos ni correos de clientes: los leemos de Shopify al crear el envío y los enviamos a 4N. Las cotizaciones se guardan en memoria, sin datos personales, hasta 6 horas. Nuestros registros técnicos no contienen datos personales de clientes.

Dónde y con qué seguridad

La App y su base de datos funcionan en Amazon Web Services, en la región de Virginia (Estados Unidos). La base de datos no es accesible desde internet, se cifra en reposo y tiene copias de seguridad automáticas que se conservan 7 días. Todas las comunicaciones usan TLS, y las notificaciones de Shopify y de 4N se verifican con firmas HMAC.

Cuánto tiempo los conservamos

• Los envíos, hasta 13 meses después de entregados o cancelados. Los envíos en curso no se eliminan.
• Los registros de pedidos no enviados y de notificaciones de 4N, 30 días.
• Al desinstalar la App eliminamos de inmediato la conexión con 4N, la configuración, las reglas y las sesiones. Cuando Shopify lo solicita, 48 horas después, eliminamos todos los datos restantes de la tienda.
• Cuando Shopify nos pide borrar los datos de un cliente, eliminamos los envíos de sus pedidos.

Solicitudes de acceso

Si un cliente pide sus datos al Comercio y Shopify nos lo informa, enviamos al Comercio los registros de envío de sus pedidos dentro de 30 días. Los clientes ejercen sus derechos ante el Comercio. Los datos que ya recibió 4N se rigen por el contrato entre el Comercio y 4N.

Con quién compartimos datos

Con 4N, para realizar los envíos; con Amazon Web Services, que aloja la App; y con Shopify, al registrar preparaciones y seguimiento en la tienda. No los compartimos con nadie más, salvo obligación legal.

Cambios

Publicaremos los cambios en esta página con su fecha de vigencia. Escríbenos a support@geolize.io si tienes preguntas.

4N Envíos Privacy Policy

Effective September 25, 2026.

Who we are

Geolize (geolize.io), based in Santiago, Chile, develops and operates the Shopify app “4N Envíos” (the “App”), which connects Shopify stores with the courier 4N. Privacy contact: support@geolize.io.

Our role

We process data on behalf of the merchant who installs the App (the “Merchant”), only to create and manage the Merchant’s shipments with 4N. The Merchant decides which orders to ship and is responsible for its customers’ data.

Data we read from Shopify

• Store: domain, name, contact email and phone, to suggest the sender details, which the Merchant can change.
• Each order shipped with 4N: order name, customer email and phone, shipping address (name, company, address lines, commune, region and phone), order note, items with quantity and weight, subtotal and shipping method.
• In the App’s shipments list: the shipping name of each listed order, to identify it. We read it when showing the list and do not store it.
• At checkout, when the Merchant enables 4N rates: the destination address and cart items. We use only the commune, region, address lines (to recognize the commune) and weight to quote, and we do not store them.

We do not access payment data or customer accounts, and we add no code or cookies to the online store.

How we use it

To quote 4N rates at checkout; create, update and cancel 4N shipments; fetch labels; fulfill orders in Shopify with their tracking number; and show each delivery’s status. We do not sell personal data or use it for advertising or profiling.

What we send to 4N

To create each shipment: the sender’s name, phone and email; the recipient’s name, phone, email and company; the address, commune and a delivery reference that may include address line 2, the company, the order note and the shipping method; the order name, weight, package count, service and, for stores in Chilean pesos, the subtotal as declared value. To quote rates we send only the commune and weight. 4N processes this data to deliver under its agreement with the Merchant, and it generates and hosts the labels.

What we store

• The Merchant’s 4N connection. The API token and the 4N notification secret are encrypted (AES-256-GCM).
• The App settings, shipping rules and the store session.
• For each shipment: order name, commune, tracking number, delivery states, packages, label prints, errors, timestamps and a keyed hash of the address to detect changes (never the address).
• Technical records of orders not shipped, 4N notifications and privacy requests, with order and tracking numbers.

We do not store customer names, addresses, phone numbers or emails: we read them from Shopify when a shipment is created and send them to 4N. Rate quotes are kept in memory, without personal data, for up to 6 hours. Our technical logs contain no customer personal data.

Where, and how it is secured

The App and its database run on Amazon Web Services in the Virginia (United States) region. The database is not reachable from the internet, is encrypted at rest and has automatic backups kept for 7 days. All connections use TLS, and Shopify and 4N notifications are verified with HMAC signatures.

Retention

• Shipments, until 13 months after they were delivered or cancelled. Shipments in progress are never deleted.
• Records of orders not shipped and of 4N notifications, 30 days.
• On uninstall we immediately delete the 4N connection, settings, rules and sessions. When Shopify requests it 48 hours later, we delete all remaining data for the store.
• When Shopify asks us to erase a customer’s data, we delete the shipments of their orders.

Access requests

When a customer asks the Merchant for their data and Shopify notifies us, we send the Merchant the shipment records of their orders within 30 days. Customers exercise their rights with the Merchant. Data 4N already received is governed by the Merchant’s agreement with 4N.

Who we share data with

4N, to deliver; Amazon Web Services, which hosts the App; and Shopify, when we record fulfillments and tracking on the store. We share it with no one else unless required by law.

Changes

We will post changes on this page with their effective date. Write to support@geolize.io with any questions.